Retour et échange

Échange

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre produit pour l’échanger en boutique.

Retour produit

L’Acheteur dispose d’un droit de rétraction de quatorze jours (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande.

Le droit de rétractation dont dispose l’Acheteur porte sur les différents produits de sa commande et n’est pas obligé d’être sur l’intégralité des Produits. Il est rappelé que le droit de rétractation ne peut être exercé concernant les Produits personnalisés.

L’Acheteur informera la société ZEGG & CERLATI de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai susvisé, le formulaire de rétractation dûment et intégralement complété ou toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, exprimant sa volonté de se rétracter soit par le formulaire de contact, soit par voie postale à : ZEGG & CERLATI – SAM de BIJOUTERIE Service E-Commerce, Place du Casino, 98000, MONACO.

La preuve de l’exercice effectif du droit de rétractation pèse sur le Client.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, qui restent à la charge du Client (sauf exception, voir ci-dessous). Quand le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Le remboursement interviendra au plus tard dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle la Société ZEGG & CERLATI a été informée de la décision de l’Acheteur de se rétracter et après réception du produit.

Les frais de ports engagés pour le retour du produit sont à la charge du Client sauf lorsque le retour est motivé par la non-conformité des produits ou leur défectuosité. Il est rappelé au Client que les produits retournés voyagent à leurs risques et périls. Il est donc recommandé de souscrire une assurance, en fonction de la valeur des produits retournés.